Stornierung, Rückgabe & Umtausch

Bestellstornierung

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden.

Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Wenn eine Sendung nicht mehr gestoppt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte nach der Lieferung, um eine Rückgabe zu vereinbaren.

Rücksendungen

Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• unbenutzt und im Originalzustand sein
• alle Originaletiketten enthalten
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: ursprüngliche Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendekosten

• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung selbst
• Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung bereitgestellt
• Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung

Umtausch (nur Größe)

Wir bieten Größenumtausch unter folgenden Bedingungen an:

• Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen
• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand mit Etiketten sein
• Pro Bestellung ist nur ein Umtausch möglich

Zusätzliche Hinweise:

• Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit
• Kunden tragen die Kosten für Rückversand und erneuten Versand
• Preisunterschiede können gegebenenfalls berechnet werden

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:

• kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• wir bieten eine passende Lösung an, einschließlich Ersatz oder vollständiger Rückerstattung
• in diesem Fall entstehen keine Rücksendekosten für Sie

Nicht verfügbare Artikel

Falls ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir:

• die Bestellung stornieren
• eine vollständige Rückerstattung veranlassen
• Sie per E-Mail informieren

Nicht rückgabefähige Fälle

Rückgaben oder Umtausch werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Anfragen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßer Nutzung
• Artikel ohne Originaletiketten oder Verpackung
• Artikel, die nicht bei Outletmodew gekauft wurden
• Schlussverkaufs- oder Aktionsartikel (außer bei Defekten)

Wichtige Hinweise

• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden
• Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden
• Versandkosten werden nicht erstattet, außer der Fehler wurde von uns verursacht

Unser Versprechen

Falls das Problem durch uns verursacht wurde (z. B. defekter oder falscher Artikel), entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Bei Outletmodew setzen wir alles daran, Ihr Einkaufserlebnis einfach, fair und sorgenfrei zu gestalten.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie bitte:

📩 service@outletmodew.com

Anfrage der Rücksendeadresse

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@outletmodew.com. Falls Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse zu.