Cancelación, devolución y cambio

Cancelación de pedidos

Los pedidos se pueden cancelar de forma gratuita antes del envío.

Si su pedido ya ha sido enviado, es posible que no se pueda cancelar. En este caso, puede solicitar una devolución después de recibir el producto.

Si un envío ya no se puede detener, contáctenos después de la entrega para acordar una devolución.

Devoluciones

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar:

• sin usar y en su estado original
• incluir todas las etiquetas originales
• ser devueltos en su embalaje original

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida y revisada, el reembolso se realizará a través del método de pago originalmente utilizado.

Tenga en cuenta: los costos de envío originales (si los hay) no son reembolsables.

Costos de devolución

• Los clientes asumen los costos de la devolución
• La dirección de devolución se proporcionará tras la aprobación
• Recomendamos un método de envío con seguimiento

Cambio (solo tamaño)

Ofrecemos cambios de tamaño bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega
• El artículo debe estar sin usar y en su estado original con etiquetas
• Solo se permite un cambio por pedido

Notas adicionales:

• El cambio depende de la disponibilidad de stock
• Los clientes asumen los costos de envío de regreso y reenvío
• Las diferencias de precio pueden ser calculadas si es necesario

Artículos dañados o incorrectos

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

• contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
• ofrecemos una solución adecuada, incluyendo reemplazo o reembolso completo
• en este caso, no incurre en costos de devolución

Artículos no disponibles

Si un artículo ya no está disponible después de su pedido, procederemos a:

• cancelar el pedido
• realizar un reembolso completo
• informarle por correo electrónico

Casos no reembolsables

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Solicitudes después del plazo de devolución de 14 días
• Artículos con signos de uso, daños o uso inadecuado
• Artículos sin etiquetas o embalaje original
• Artículos que no se compraron en Outletmodew
• Artículos en liquidación o de promoción (excepto en caso de defectos)

Notas importantes

• Por favor, contáctenos antes de devolver un artículo
• Devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas
• Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error haya sido nuestro

Nuestra promesa

Si el problema fue causado por nosotros (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto), no incurrirá en costos adicionales.

En Outletmodew, nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea simple, justa y sin preocupaciones.

Contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, devoluciones o cambios, contáctenos en:

📩 service@outletmodew.com

Solicitud de dirección de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en service@outletmodew.com. Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones precisas para la devolución y la dirección de devolución correspondiente.