Politique d'expédition

Expédition mondiale

Chez Outletmodew, nous sommes fiers d'offrir une expédition mondiale.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques de confiance tels que FedEx, USPS et d'autres grandes entreprises de transport – en fonction de votre emplacement – pour garantir une livraison fiable et sécurisée.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Pendant les périodes de pointe, le délai de traitement peut légèrement s'allonger.

Délai de livraison estimé

✔ Expédition standard : 8,99 € – 10 à 12 jours ouvrables
✔ Expédition mondiale gratuite : disponible pour toutes les commandes (offre limitée dans le temps)

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations. Ceux-ci peuvent varier en fonction du pays de destination, du dédouanement et des conditions d'expédition locales.

Informations sur l'expédition

• Les commandes peuvent être expédiées depuis différents entrepôts en fonction de la disponibilité des produits

• Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours d'expédition

• Les mises à jour de suivi peuvent être activées 1 à 3 jours après l'expédition

Suivi de l'envoi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi.

Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter :

📩 service@outletmodew.com

Changements d'adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande.

Après ce délai, nous ne pouvons plus garantir un changement.

Problèmes de livraison

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si une adresse incorrecte a été fournie et que la commande ne peut pas être livrée, nous vous aiderons à trouver la meilleure solution possible.

Douanes et retards

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers ou de prestataires de services d'expédition locaux. Nous vous informerons et vous apporterons le meilleur soutien possible.

Suivi non mis à jour

Si votre suivi n'est pas mis à jour pendant une longue période, veuillez nous contacter. Nous vérifierons le statut et proposerons une solution appropriée – y compris une nouvelle livraison ou un remboursement, si nécessaire.

Marqué comme livré, mais non reçu

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter. Nous travaillons avec le prestataire de services d'expédition pour examiner le cas et vous aider.

Notre promesse

Si un problème a été causé par nos soins, aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé.

Chez Outletmodew, notre objectif est de livrer chaque commande en toute sécurité, sans accroc et avec une satisfaction totale.